关于新冠肺炎疫情期间售后服务工作安排通知

尊敬的惟泰安全新老客户、合作伙伴：

当前，我们所有人都在经历一个非常特殊的开年。新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心，也深刻影响着每个人的生活和每一家企业每一个单位的运作。

在此，向奋战在疫情一线的工作人员致敬并为他们加油！作为后方的我们，能做的是积极响应政府防控疫情的号召，减少人员流动和聚集，同时尽我们最大的可能为客户提供服务支持。为此，惟泰安全售后服务部调整如下工作安排：

1. 全国地区售后服务工作按当地政府或用户单位规定中的最晚复工时间执行。依据本地省、市级政府关于延迟企业复工时间以及企业疫情防控期间复工生产具体要求的有关规定精神，售后服务工程师至现场指导安装调试或维护时间暂定为不早于2月23日，以避免人员多地流动可能造成交叉感染的风险。对于疫情严控地区的客户将另行联系协调现场调试或维护时间。

2. 惟泰安全已开启电话/网络售后服务办公。如有需要，可以通过电话、邮件、QQ、微信等方式联系，我们将在最短的时间内给予处理。

3. 特殊时期，维修服务建议通过快递返厂维修，返修需通过电话、微信、邮箱等方式与我司联系，确定邮寄地址及联系人。如急需上门服务，我们会提前和您确认沟通，在符合国家、地方政府规定和相关防护要求的前提下，提供对应的现场服务。对疫情一线客户的上门需求，我们将全力支持。

4. 我司将持续密切关注疫情形势，根据国家防控工作的整体部署和当地政府的最新安排，对相关售后服务内容进行及时调整、优化、沟通与更新。

5. 技术支持及返修热线：15901116963(微信同号）、电子信箱：986005947@qq.com。

惟泰安全将用一如既往的优质服务和大家一起共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战！祈盼疫情早日解除！感谢您的理解与支持。